Governança & Compliance
Suboperadores e fornecedores
Transparência sobre categorias de fornecedores que podem apoiar os serviços da Procedural.
1. O que é um suboperador
Quando a Procedural atua como operadora de dados de um cliente, pode contratar fornecedores que auxiliem tecnicamente o tratamento. A necessidade de classificá-los como suboperadores depende da função concreta e dos dados acessados.
2. Categorias típicas
| Categoria | Exemplos de função | Dados possíveis |
|---|---|---|
| Infraestrutura e cloud | Servidor, banco de dados, armazenamento e backup. | Dados hospedados e logs técnicos. |
| Mensageria | WhatsApp Business Platform e serviços relacionados. | Números, mensagens, mídia, metadados e eventos. |
| IA | Processamento de linguagem, resumo, classificação e geração. | Conteúdo enviado conforme configuração e minimização. |
| E-mail e suporte | Comunicação operacional e tickets. | Contato, mensagens e histórico de suporte. |
| Segurança e observabilidade | Logs, erros, proteção contra abuso e monitoramento. | IP, identificadores, eventos e registros técnicos. |
3. Lista nominal
Ação interna antes de publicar nomes: a equipe Procedural deve preencher o inventário real de fornecedores no documento interno
INVENTARIO_SUBOPERADORES.csv. Não é recomendável declarar fornecedores que ainda não foram validados contratualmente ou tecnicamente.Para saber quais fornecedores são utilizados em um projeto específico, o cliente pode solicitar informações pelo canal privacidade@procedural.ia.br. Contratos enterprise podem prever aviso prévio sobre inclusão ou substituição de suboperadores.
4. Transferências internacionais
Quando um fornecedor tratar dados fora do Brasil, a operação deverá observar mecanismo de transferência internacional aplicável e os compromissos contratuais pertinentes.